Close
0
Bạn chưa có sản phẩm nào trong giỏ hàng.
Tất cả danh mục

     

    CHÍNH SÁCH TRẢ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

    I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

    1. Lý do chấp nhận đổi trả

    - Sản phẩm bị giao sai về thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

    - Sản phẩm bị hỏng do lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ).

    - Sản phẩm hàng hóa không đúng số serial/ IMEI (đối với sản phẩm điện tử, điện thoại).

    - Sản phẩm hàng hóa không đúng kích cỡ so với đơn đặt hàng (áp dụng với mặt hàng thời trang).

     

    2. Điều kiện đổi trả

    2.1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

    - Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành...) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).

    - Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, hoặc không có dữ liệu (trường hợp sản phẩm có thiết bị lưu trữ).

    - Khách hàng phải gửi cho DienMayXuanTuan yêu cầu đổi trả gồm có: Phiếu yêu cầu đổi trả theo mẫu phiếu yêu cầu đổi trả của DienMayXuanTuan; tài liệu chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm/dịch vụ tại DienMayXuanTuan (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…); sản phẩm/dịch vụ cần đổi trả và tặng phẩm đi kèm nếu có.

     

    2.2. Thời gian đổi trả

    Yêu cầu đổi trả của khách hàng phải được gửi cho DienMayXuanTuan ngay tại thời điểm nhận sản phẩm từ nhân viên giao hàng của DienMayXuanTuan. Tại thời điểm nhân viên giao hàng của HNC đang có mặt giao hàng, nếu khách hàng không có yêu cầu đổi trả thì DienMayXuanTuan sẽ mặc định coi như khách hàng không có ý kiến thắc mắc và không phép được đổi trả sản phẩm.

     

    Mọi thông tin về đổi trả hàng hóa đối với dịch vụ của DienMayXuanTuan, khách hàng có thể liên hệ:

     

    Công ty Cổ phần Điện Máy Xuân Tuấn

    Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà CT4, Vimeco 2, phố Nguyễn Chánh, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.

    Fax: (024) 3795 1916

    Hotline: 1900 55 88 66

    Email: info@DienMayXuanTuan.com